¿Cómo encuentro el coste de cada transfer?
Puedes consultar nuestros precios en cualquier momento en nuestra web. Una vez que complete el formulario de reserva en nuestra página de inicio, el precio de su traslado se calculará automáticamente y será el costo total de su traslado.
¿Cómo puedo reservar?
Simplemente rellene toda la información solicitada en nuestra página de reservas y en el último paso del formulario, elija una de las dos opciones de pago mediante tarjeta de crédito/débito o Paypal. Recibirás automáticamente un correo electrónico con un número y detalles de tu reserva.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos pagos en línea a través de PayPal o tarjeta de crédito.
¿Cómo puedo encontrar o contactar al conductor al llegar?
Un representante de Copernico Transfer lo estarán esperando en el área de llegadas del aeropuerto con un cartel que muestre su nombre. Si tiene problemas para encontrar al conductor, llame al número de teléfono de 24 horas que aparece en la confirmación de su reserva y uno de nuestros agentes estará encantado de ayudarle.
¿Cuánto tiempo nos espera el conductor?
Después de la llegada del vuelo el conductor esperará 60 min. Pasado este tiempo, si no hay indicación, el conductor abandona el aeropuerto. Si llega tarde con equipaje retrasado o por cualquier otro motivo, comuníquese con nuestra oficina al número de teléfono de 24 horas que aparece en la confirmación de su reserva para asegurarse de que el conductor esté informado para que lo espere.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?
Si su vuelo se retrasa, no se preocupe, los conductores controlan los vuelos a través de las pantallas de información del aeropuerto y nuestro sistema informático también está equipado con aplicaciones que rastrean los vuelos entrantes y salientes. Sin embargo, si se le notifica que su vuelo se retrasará más de 2 horas, llame a nuestro servicio telefónico de 24 horas que aparece en la confirmación de su reserva para asegurarse de que estamos al tanto del retraso.
¿Qué pasa si se cancela mi vuelo?
Si su vuelo es cancelado, llame lo antes posible a nuestro teléfono de atención 24 horas que aparece en la confirmación de su reserva, para reprogramar su traslado y asegurarse de que no haya costos adicionales.
¿Qué documentos debo presentar al conductor a mi llegada?
Normalmente deberás presentar tu bono de reserva, nuestro conductor.
¿En qué tipo de vehículo viajaremos?
En un minibús de hasta 11 plazas para pasajeros
¿La transferencia es directa?
Nuestro objetivo es llevarte a tu destino de la forma más rápida y segura posible, el conductor te llevará directamente a tu alojamiento. Sin embargo, en algunos casos (debido a comunidades cerradas, por ejemplo) es posible que no podamos dejarlo justo afuera de su destino. En ese caso, te dejaremos lo más cerca posible.
¿Hay asientos disponibles para bebés y niños pequeños?
Sí, tenemos sillas para bebés y asientos elevados. Pero recuerde al realizar la reserva indicar el número total de pasajeros y niños que requieren asientos adaptados.
¿Cuánto equipaje se permite?
Cada pasajero tiene derecho a una maleta y bolsos estándar. Si viaja con exceso de equipaje (bolsas de golf, bicicletas, maletas grandes, etc.), infórmenos al realizar la reserva en el apartado de comentarios.
¿Puede hacer una reserva si aún no sé la dirección exacta de mi destino?
No hay problema, selecciona la ciudad a la que te diriges y en lugar del nombre de la calle simplemente indica “por confirmar”. Tan pronto como tenga la información que falta, envíenosla y la agregaremos a su formulario de reserva.
¿Tengo que compartir el vehículo con otros?
No, todos nuestros traslados son totalmente privados. Recuerde indicar el número total de pasajeros en el momento de la reserva, así se elige el vehículo correcto para su traslado.
¿Qué pasa si cancelo mi estancia?
Si cancela su estancia 24 horas antes de su recogida se le devolverá el dinero